POLITICAS DE GARANTIAS:
Las garantias estaràn descritas en cada producto para mayor tranquilidad. y recibiras un Email con la garantia del producto especifico que hayas adquirido.
CONDICIONES:
- Cubre garantia aquel producto que no tenga golpes: en el caso que el producto tenga alguna caida o estè golpeado, NO CUBRIRÀ GARANTIAS.
- Cubre garanria el producto que no fue mojado: Nuestros tecnicos analizaran el articulo para determinar si hubo mojaduras o humedad en su interior, en el caso que tenga indicios de mojaduras NO CUBRIRÀ GARANTIA.
- Cubre garantias el articulo que haya dejado de funcionar: Si el producto que adquiriste en Importa Libre deja de funcionar repentinamente por alguna falla interna del dispositivo. NO CUBRIRÀ GARANTIA si la falla se debe a alguna mala configuracion del usuario. Nuestros tecnicos especializados analizaran el producto con softwares especiales para determinar la causa de la falla.
En el caso de cumplir con todos los requisitos descritos anteriormente se procederà a lo siguiente:
- Si el articulo enviado a revicion no tiene repararion se procedera a realizar un nuevo envio al cliente. El producto que se envia serà con las mismas caracteristicas del producto que ya habia adquirido. o en el caso que el cliente prefiera recibir otro producto tendra que ser del mismo valor que el anterior.
- Si, el articulo enviado a revicion tiene reparacion garantizada: en ese caso se volvera a enviar al cliente el mismo producto sin costo adicional de reparacion.
CONDICIONES:
- Condiciones para el proceso de envio a revicion de un articulo que este dentro de la garantia:
Una vez contactado el equipo de soporete de Importa Libre, te guiaràn en todo el proceso.
Te daremos todos datos para que el producto a enviarnos pueda llegar a nuestras manos,
- Costo del envio a revicion:
El costo de envio a revicion cubre el cliente, Importa Libre se encarga de revizar tu producto y en el caso de no tener reparacion se te envia uno nuevo.
El costo de envio nuevamente al cliente, el cliente pagarà una vez recibido, ya que Importa Libre se encarga de revizar el articulo sin costo alguno para dicho cliente.
