POLÍTICA DE GARANTÍAS - VENTA MINORISTA

IMPORTA LIBRE

1. PLAZO DE GARANTÍA SEGÚN TIPO DE PRODUCTO

El plazo de garantía específico para cada producto está claramente indicado en la ficha del artículo dentro de nuestra tienda online www.importalibre.com.

Los plazos pueden variar según la categoría y modelo del producto:

• Celulares (iPhones, Samsung, Motorola, Xiaomi, Infinix, Itel, Honor)

• Computadoras y componentes (monitores, CPU, memorias, placas, discos duros)

• Netbooks (Xiaomi)

• Equipos de sonido (JBL, auriculares)

• Accesorios (cargadores, vidrios templados, cables USB, micrófonos)

Es responsabilidad del cliente verificar el plazo de garantía antes de realizar la compra.

2. PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LA GARANTÍA

Para hacer efectiva la garantía de su producto, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento:

2.1 Contacto Oficial

Comunicarse directamente con Importa Libre a través de nuestro número oficial de WhatsApp:

WhatsApp: +54 3754 520284

2.2 Información Requerida

Al momento de realizar el reclamo, el cliente debe proporcionar:

• Número de pedido o comprobante de compra

• Descripción detallada del defecto o falla del producto

• Fotografías o videos que evidencien el problema (si es posible)

• Fecha de recepción del producto

2.3 Evaluación

El equipo de Importa Libre evaluará el caso y proporcionará instrucciones específicas para proceder con la garantía.

3. CONDICIONES QUE INVALIDAN LA GARANTÍA

La garantía quedará automáticamente INVALIDADA en los siguientes casos:

3.1 Daños Físicos

• Mojadura o contacto con líquidos

• Golpes, caídas o impactos que generen daño físico visible

• Rayones profundos, roturas o fracturas en el dispositivo

3.2 Manipulación Inadecuada

• Mala configuración por parte del cliente que cause daño al dispositivo

• Uso inadecuado del producto contrario a las instrucciones del fabricante

• Instalación de software no autorizado o modificaciones del sistema

3.3 Reparaciones No Autorizadas

• Si el dispositivo fue abierto, manipulado o reparado por personas no autorizadas por Importa Libre

• Intervención de terceros en el producto

3.4 Vencimiento del Plazo

• Si el reclamo se realiza una vez vencido el plazo de garantía especificado para el producto

IMPORTANTE: En cualquiera de estos casos, Importa Libre NO se hará responsable del producto y la garantía será considerada nula.

4. QUÉ CUBRE Y QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA

4.1 LA GARANTÍA CUBRE:

Defectos de Fábrica Únicamente

La garantía de Importa Libre cubre exclusivamente defectos de fabricación del producto, es decir:

• Fallas en componentes originales del dispositivo

• Defectos en la manufactura del producto

• Mal funcionamiento sin intervención del usuario

• Problemas técnicos inherentes al proceso de fabricación

4.2 LA GARANTÍA NO CUBRE:

• Daños causados por mal uso o negligencia del cliente

• Desgaste normal por el uso habitual del producto

• Accesorios incluidos (cables, cargadores, auriculares), salvo que se especifique lo contrario en la ficha del producto

• Daños estéticos superficiales que no afecten el funcionamiento

• Pérdida de datos o información almacenada en el dispositivo

• Daños por desastres naturales, incendios o factores externos

• Software o aplicaciones de terceros instaladas por el usuario

• Configuraciones personalizadas realizadas por el cliente

NOTA IMPORTANTE: Para que la garantía sea válida, el producto debe presentar el defecto de fábrica dentro del plazo establecido y no debe haber sido sometido a ninguna de las condiciones que invalidan la garantía mencionadas en el punto 3.

_______________________________________________

COMPROMISO DE IMPORTA LIBRE

En Importa Libre nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Esta política de garantías está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, garantizando transparencia y claridad en todas las transacciones.

_______________________________________________

Para consultas o reclamos de garantía:

WhatsApp: +54 3754 520284

Web: www.importalibre.com

IMPORTA LIBRE

"Tecnología que llega a vos"

Documento vigente desde noviembre 2025