POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

IMPORTA LIBRE

1. INSPECCIÓN OBLIGATORIA AL RECIBIR EL PRODUCTO

IMPORTANTE: Al momento de recibir el producto en su domicilio, el cliente debe abrir el paquete y revisar el artículo en ese mismo instante para verificar si llegó en perfecto estado.

Si detecta que el artículo llegó dañado o en mal estado, debe:

• Tomar fotografías claras del producto dañado

• Enviar inmediatamente las fotos al equipo de Importa Libre a través de WhatsApp al número +54 3754 520284

• Notificar lo sucedido de manera inmediata

ATENCIÓN: NO se tomará ningún reclamo si no se cumple con este requisito fundamental de inspección y notificación inmediata.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

2.1 Plazo para Despachar el Producto

Una vez realizado el reclamo y recibida la confirmación del equipo de Importa Libre, el cliente tiene un plazo de 

48 horas para despachar el producto dañado al transporte de envíos para que regrese a Importa Libre.

2.2 Costo del Envío de Devolución

El costo del envío de devolución del producto dañado será cubierto 

completamente por Importa Libre.

El cliente no deberá asumir ningún gasto de envío por la devolución del artículo en mal estado.

3. REEMPLAZO DEL PRODUCTO

Una vez que Importa Libre reciba el producto dañado devuelto por el cliente, procederemos de la siguiente manera:

• Verificaremos el estado del producto recibido

• Empacaremos un producto nuevo y similar con las mismas características del producto anterior

• Enviaremos el producto de reemplazo al cliente sin costo alguno

IMPORTANTE: El cliente no asumirá ningún costo adicional por el producto de reemplazo ni por el envío del mismo.

4. CONDICIONES GENERALES

• Esta política de devolución aplica únicamente para productos que llegan dañados o en mal estado debido a problemas de transporte o defectos de fábrica evidentes al momento de la recepción.

• El reclamo debe realizarse de manera inmediata al recibir el producto. No se aceptarán reclamos posteriores que no cumplan con el requisito de notificación inmediata.

• El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido, con todos sus accesorios y embalaje original.

• Para cualquier situación no contemplada en esta política, el cliente puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente al WhatsApp +54 3754 520284.

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COMPROMISO DE IMPORTA LIBRE

En Importa Libre nos comprometemos a garantizar que cada producto llegue en perfectas condiciones a nuestros clientes. Esta política de devolución está diseñada para proteger sus derechos como consumidor y asegurar su completa satisfacción con cada compra realizada en nuestra tienda.

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Para consultas o reclamos:

WhatsApp: +54 3754 520284

Web: www.importalibre.com

IMPORTA LIBRE

"Tecnología que llega a vos"

Documento vigente desde noviembre 2025